城運集團七大產(chǎn)業(yè)方向（來源：青島城運控股集團）

2022年11月1日上午，青島城運控股集團掛牌成立兩周年慶祝活動在青島軟件園舉行，現(xiàn)場發(fā)布了城運控股集團2021—2022社會責任報告，并展示了企業(yè)兩年來改革發(fā)展的系列成果。

兩年來，青島城運控股集團以轉(zhuǎn)型升級破題向動能轉(zhuǎn)換發(fā)力，從企業(yè)融合發(fā)展到產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建，將“美好出行”服務(wù)延伸到“美好生活”服務(wù)，書寫了國企改革、創(chuàng)新蝶變的高質(zhì)量發(fā)展新篇章，城運集團掛牌成立時確定的戰(zhàn)略性重組總體目標勝利實現(xiàn)。

在推進產(chǎn)業(yè)蝶變上走在前，凝聚力量打造國企改革“城運樣本”

兩年前，城運控股集團在掛牌成立之日，提出了將交運、公交兩艘戰(zhàn)列艦，聯(lián)合打造成城運多點作戰(zhàn)的航母戰(zhàn)斗集群的目標。兩年里，城運控股集團以穩(wěn)定為基促進企業(yè)融合，解決職工群眾急難愁盼問題500余個，3萬名職工產(chǎn)生了強烈的事業(yè)認同感和家庭歸屬感，匯聚起推動國企改革、服務(wù)社會的巨大力量，讓有著老國有企業(yè)內(nèi)核的城運控股集團煥發(fā)了新青春，融入了新格局，打造了國企改革的“城運樣本”。

當天的活動上，城運職工自編自演，以生動的形式展示了城運“1+6+1”產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。兩年來，城運控股集團加速推動改革發(fā)展與產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，先后剝離成立新興業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建起產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的新格局。圍繞一個公交出行主業(yè)，打造了現(xiàn)代物流、廣告?zhèn)髅?、汽車服?wù)、文化旅游、能源科技、醫(yī)養(yǎng)健康等6條相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，形成了1個服務(wù)市民生活的城運產(chǎn)業(yè)生態(tài)，構(gòu)建起了“1+6+1”產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，城運“生活一張網(wǎng)”的戰(zhàn)略性布局已經(jīng)基本完成。各板塊的融合整體實現(xiàn)了物理反應(yīng)，公交的服務(wù)提升，交運的蝶變加速，廣告?zhèn)髅?、能源科技的業(yè)務(wù)融合發(fā)生了化學反應(yīng)，達到了1+1>2的賦能效果。歷經(jīng)兩年，戰(zhàn)略性重組目標已經(jīng)勝利實現(xiàn)。

在優(yōu)化公交出行網(wǎng)絡(luò)上走在前，輸出“城運標準”引領(lǐng)全國行業(yè)發(fā)展

優(yōu)化調(diào)整公交線路195條，消除公交盲區(qū)39個，解決175個新建小區(qū)的出行難題……兩年來，青島城運控股集團聚焦公交出行主業(yè)，積極整合優(yōu)化資源，按照“減重復、增覆蓋、便接駁、提運速”的思路，對公交線網(wǎng)進行持續(xù)優(yōu)化，不斷加強地上、地下線路一體化規(guī)劃建設(shè)，推動公交、地鐵“兩網(wǎng)融合”，推動188條公交與地鐵線路有效銜接，構(gòu)建起了以軌道交通為骨干、常規(guī)公交為主體的多層次公共交通體系，助力構(gòu)建“公交都市”。

2022年，作為全國開通最早、規(guī)模最大、運營管理領(lǐng)先的校車運營企業(yè)，城運控股集團溫馨校車公司主起草發(fā)布了首個《校車運營服務(wù)管理》團體標準，填補了全國行業(yè)空白，向同行業(yè)輸出“青島城運標準”。在公交領(lǐng)域，正在制定《“美好出行”團體標準》，把先進經(jīng)驗、服務(wù)標準向全國推廣復制。

在鍛造產(chǎn)業(yè)鏈上走在前，推動優(yōu)質(zhì)海量資源與社會“共享”

樹立開放思維、創(chuàng)新思維、平臺思維，城運控股集團對原有產(chǎn)業(yè)板塊通過延鏈、補鏈、強鏈，構(gòu)建了6條相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，將優(yōu)質(zhì)海量資源與社會共享，不斷提升產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力和穩(wěn)定性。

將26家內(nèi)部修理廠全部向社會開放，推出汽車修理“交鑰匙工程”，提供上門取送車服務(wù)。將65座公交專用充電場站對社會開放，讓市民就近充電，形成覆蓋全市的便捷充電網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)，開展“快遞下鄉(xiāng)”，打通了農(nóng)村物流體系建設(shè)“最后500米”，服務(wù)鄉(xiāng)村振興。為跨國公司領(lǐng)導人峰會等重大賽事活動提供全領(lǐng)域、全過程的交通保障服務(wù)。依托交運老年病醫(yī)院專業(yè)的醫(yī)療資源優(yōu)勢和集團產(chǎn)業(yè)生態(tài)特色，打造居家、社區(qū)和機構(gòu)相融合的智慧醫(yī)養(yǎng)健康服務(wù)模式，傳承“勞模精神”，提供暖心服務(wù)，構(gòu)建專業(yè)化、高品質(zhì)、人性化的養(yǎng)老服務(wù)體系……

融入互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展格局，建成混合云中心，建設(shè)智慧交通·數(shù)字賦能中心，與華為共建全國城市交通行業(yè)唯一一個智慧交通創(chuàng)新實驗室，將一個公交出行主業(yè)與6大相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈進行聚合，助力各產(chǎn)業(yè)場景延伸和服務(wù)協(xié)同，為搭建“生活一張網(wǎng)”平臺提供了數(shù)據(jù)基座，數(shù)字賦能“1個城運產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”。

在做優(yōu)服務(wù)品質(zhì)上走在前，滿足人民群眾“美好生活”向往

兩年來，城運控股集團深入開展“服務(wù)賦能美好出行”活動，打造有溫度的車廂，不斷促進服務(wù)品質(zhì)提升，讓乘客感受到“口罩下的微笑”。將“美好出行”延伸至“美好生活”，滿足人民群眾對出行以及生活方方面面的美好期待。兩年來，責任投訴總量同比下降40%，乘客滿意率提升到96%，涌現(xiàn)出一大批助人為樂、見義勇為、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的先模人物，各級媒體平臺頻頻報道、點贊“城運服務(wù)”，市民的體驗更美好。

城運控股集團獲評全國道路運輸特級企業(yè)資質(zhì)，全國僅有六家運輸企業(yè)獲此殊榮，為山東省唯一。在中國道路運輸協(xié)會2021年末發(fā)布的《地面公交服務(wù)評價研究報告》中，青島城運控股集團所屬公交板塊由之前的全國C類城市排名中游到躍居第一位。

活動當天，城運控股集團還發(fā)布了社會責任報告。城運職工全系列工裝精彩首發(fā)，展現(xiàn)了服務(wù)窗口的靚麗新形象。

下一步，青島城運控股集團將錨定“全面發(fā)力、全面推進、全面突破、全面見效”的工作主基調(diào)，用“時不我待、只爭朝夕”的奮斗姿態(tài)和“事爭一流、唯旗是奪”的昂揚斗志，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，努力實現(xiàn)從“大城運”到“強城運”的美好圖景，在省內(nèi)當排頭、在全國當標桿，建設(shè)國內(nèi)一流的城市交通綜合企業(yè)。