公交車駕駛員作為公共交通企業(yè)中為廣大乘客提供服務的直接承擔者，肩負著安全營運、優(yōu)質服務等多重任務，是一個承受巨大壓力的職業(yè)。使得駕駛員的精神一直處于相對比較緊張的狀態(tài)，因此對于駕駛員的心理問題的發(fā)現(xiàn)和疏導就顯得尤為重要。為此，城運控股交運溫馨巴士公司為更好疏解駕駛員的心理壓力，采用崗前“開心三分聊”、“關愛驛站”、“減壓室”等多種方式進行疏導，為安全生產營造良好的基礎氛圍。

4月14日一早，在溫馨巴士大沙路場站內626路駕駛員陳雁濤正在做發(fā)車前的準備工作，路隊長唐建武靠上前去與他不經意間閑談?？瓷先ナ呛唵蔚恼勗?，但實際上唐建武默默地“察言觀色”，從細微之處觀察他是否帶有憤怒、委屈的情況，談笑過程中陳雁濤情緒良好，唐建武放心的安排他出站營運。這種崗前一對一形式的“三分鐘關愛談話”，營造了輕松和諧的工作氛圍，使駕駛員感受到關愛，保持身心愉悅進行日常營運?！斑@個辦法真不錯，非常人性化，有利于工作上的溝通和工作壓力的疏解，切身感受到公司對我們的關愛和重視，在日后工作中也一定會做到安全行車，為乘客提供更加細致的服務。”陳雁濤說。

據悉，公交車駕駛員每天至少要集中注意力駕車行駛8個小時左右，特別是上下班高峰期，車內乘客擁擠容易抱怨，道路擁堵或不文明行車現(xiàn)象時，常會出現(xiàn)急躁、焦慮、煩悶、易怒等不良情緒。高新區(qū)分公司設立兵乓球室、“關愛驛站”、圖書室、“心理減壓室”等場所，增設跑步機、護手套、沙袋等設施供駕駛員休息時間減壓。除此之外，還定時請來心理專家為駕駛員開展心理課，從心理干預定向疏導，及時排解駕駛員負面情緒，提高駕駛員自我認知，調節(jié)心理壓力能力，保持心理健康。

溫馨巴士公司本著“關愛駕駛員就是關愛乘客”的宗旨，引導駕駛員通過運動宣泄、心理交談、讀書等方式疏導心理壓力，以良好的精神狀態(tài)服務好每一位乘客，為乘客出行筑牢安全防線。